ข้อกำหนดการใช้งาน

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เก็บรักษารหัสผ่านและการเข้าถึงบัญชีของตน ไม่แอบอ้างตัวตนหรือใช้บัญชีผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต การสมัครด้วยอีเมลต้องดำเนินการยืนยันอีเมลตามขั้นตอนของระบบ

บัญชีผู้ซื้อหรือผู้ประมูลไม่ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย SMS OTP ในช่วงเปิดให้บริการนี้ แต่ผู้ขายต้องผ่านการตรวจสอบข้อมูลร้านและเอกสารตามขั้นตอน Seller KYC และการอนุมัติของผู้ดูแลระบบ

ผู้ขายต้องเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิจำหน่ายสินค้านั้นจริง และแจ้งชนิด น้ำหนัก ขนาด รูปถ่ายที่ตรงกับสินค้า ตำหนิที่มีนัยสำคัญ การเผาหรือการปรับปรุงคุณภาพ แหล่งกำเนิด และเอกสารรับรองตามข้อเท็จจริงเท่าที่ทราบ ห้ามใช้ภาพหรือเอกสารที่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด

การได้รับสถานะ Verified Seller แสดงถึงการตรวจสอบข้อมูลบัญชีและเอกสารของผู้สมัครตามที่กำหนด ไม่ใช่การออกใบรับรองความแท้หรือรับประกันมูลค่าอัญมณีทุกเม็ด

ผู้ประมูลควรตรวจรายละเอียดสินค้า ราคาเริ่มต้น ขั้นต่ำเพิ่มราคา (Minimum Increment) ราคาสำรอง (Reserve Price) และเวลาปิดก่อนเสนอราคา การตั้ง Max Bid เป็นการกำหนดวงเงินสูงสุดที่ระบบสามารถเสนอราคาแทนโดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่เปิดเผยแก่ผู้ประมูลรายอื่น

หลังส่ง Max Bid แล้ว ผู้ใช้สามารถเพิ่มเพดานตามกติกา แต่ไม่สามารถลดเพดานที่ส่งไปแล้วระหว่างประมูลได้ การประมูลบางรายการมีระบบ Anti-Sniping ซึ่งอาจต่อเวลาปิดเมื่อเกิดการเสนอราคาในช่วงท้ายตามเงื่อนไขของรายการ

การมีราคาประมูลสูงสุดไม่ได้หมายถึงได้ซื้อสินค้าเสมอไป ต้องรอระบบปิด/Finalize และผ่านเงื่อนไขราคาสำรองด้วย หากมีผลเป็นผู้ชนะ ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อโดยแสดงราคาที่ต้องชำระและข้อมูลการจัดส่ง

รายการซื้อทันที (Buy Now) ใช้ได้เมื่อผู้ขายเปิดฟังก์ชันและเงื่อนไขประมูลยังอนุญาต โดยปุ่ม Buy Now ในประมูลอาจปิดหลังมี Bid แรก หรือเมื่อถึงราคาสำรอง/จำนวนผู้ประมูลตามกติกา

สำหรับสินค้า Fixed-price ที่มีผู้สั่งซื้อแล้ว ระบบอาจเก็บสถานะ RESERVED ระหว่างรอผู้ขายตรวจสอบการชำระเงิน เพื่อป้องกันการขายพลอยเม็ดเดียวซ้ำ ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายหากชำระล่าช้าหรือต้องการยกเลิก โดยยังไม่มีการรับรองว่าระบบจะคืนสถานะสินค้าอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนด

ผู้ซื้อชำระเงินโดยตรงไปยังบัญชีหรือช่องทางรับเงินที่ผู้ขายได้ตั้งค่าไว้ในคำสั่งซื้อ PRAMOOLGEM ไม่หักเงินเมื่อมีการ Bid ไม่เป็นผู้รับเงินค่าสินค้า และไม่สามารถนำเงินจากบัญชีผู้ขายมาคืนให้ผู้ซื้ออัตโนมัติ

การอัปโหลดสลิปไม่ได้แปลว่าชำระเงินสำเร็จจนกว่าผู้ขายจะตรวจยอดเงินจริงและยืนยันรับเงิน ผู้ซื้อควรตรวจชื่อบัญชีปลายทางก่อนโอน เก็บหลักฐานไว้ และไม่โอนตามข้อความแอบอ้างจากบุคคลภายนอก

ผู้ขายเป็นผู้กำหนดค่าจัดส่ง การบรรจุสินค้า ผู้ขนส่ง และรับผิดชอบส่งมอบสินค้าตามรายละเอียดคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อควรตรวจค่าจัดส่งและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสินใจซื้อ

กรณีสินค้าไม่ตรงประกาศ ไม่ได้รับสินค้า หรือมีประเด็นขอคืนเงิน ให้ติดต่อคู่สัญญาพร้อมหลักฐานคำสั่งซื้อ ภาพประกาศ สลิป และเลขพัสดุ โดยสิทธิการยกเลิก คืนสินค้า เรียกค่าเสียหาย หรือร้องเรียนเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ การไม่มีระบบ Escrow ไม่ตัดสิทธิผู้บริโภค

ขณะนี้ Free Seller Plan ไม่มีค่าสมาชิกรายเดือนและให้ลงรายการพร้อมขายสูงสุด 50 Listings ตามสถานะที่ระบบนับโควตา (PENDING_REVIEW, ACTIVE, RESERVED) ส่วน Draft ไม่หักโควตา แผนชำระเงินและระบบ Boosted/Sponsored/Showcase ยังไม่เปิดขายในช่วงเริ่มต้น

การเปิดให้บริการหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในอนาคตต้องแสดงเงื่อนไขราคาและสิทธิ์ที่ใช้จริงแก่ผู้ใช้ก่อน การลงรายการหรือเข้าร่วม Bid ไม่ใช่การชำระค่าสินค้าล่วงหน้าแก่แพลตฟอร์ม

ห้ามลงประกาศเท็จ แอบอ้างภาพพลอยหรือใบรับรอง เสนอราคาจัดฉากหรือปั่นราคา หลอกให้โอนเงิน แอบอ้างผู้ดูแลระบบ เจาะระบบ ส่งสแปม หรือใช้เว็บไซต์เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

แพลตฟอร์มอาจตรวจสอบ จำกัดการเข้าถึงหรือระงับประกาศ/บัญชีเมื่อพบการละเมิดนโยบายหรือข้อกฎหมาย โดยดำเนินการอย่างเหมาะสมตามกฎหมาย ไม่ถือว่าการอนุมัติประกาศเป็นการรับรองคุณภาพสินค้า

ระบบจัดเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับบัญชีสมาชิก ผู้ขาย การประมูล คำสั่งซื้อ สลิป และสถานะจัดส่ง รวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัยและสถิติการใช้งานตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ ผู้ใช้มีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบคำบรรยายและการส่งมอบสินค้าของตน และคู่สัญญาซื้อขายมีสิทธิและหน้าที่ตามกฎหมาย PRAMOOLGEM ในฐานะผู้ให้บริการตลาดกลางไม่ได้เป็นผู้ถือเงินหรือคู่สัญญาขายอัญมณีของสมาชิกตามปกติ

ข้อความดังกล่าวไม่ใช่การปฏิเสธความรับผิดของแพลตฟอร์มทุกกรณี และไม่ยกเว้นหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล การคุ้มครองผู้บริโภค ข้อมูลส่วนบุคคล หรือกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

ผู้ใช้สามารถศึกษาคำถามที่พบบ่อยและคู่มือผู้ซื้อ/ผู้ขายภายในเว็บไซต์ได้ในระหว่างที่ช่องทางติดต่อผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการยังอยู่ระหว่างเตรียมการ หากมีปัญหาการซื้อขายเร่งด่วน ควรเก็บหลักฐานและติดต่อคู่สัญญาโดยตรงหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

ผู้ให้บริการต้องประกาศข้อมูลผู้ประกอบการ ช่องทางติดต่อและรับเรื่องร้องเรียนที่ใช้งานได้จริง ตลอดจนตรวจทานเงื่อนไขกับผู้เชี่ยวชาญกฎหมายก่อนถือเป็นข้อกำหนดการใช้งานฉบับสมบูรณ์ หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะต้องแจ้งผู้ใช้ตามหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับ