คำถามที่พบบ่อย

โอนให้ผู้ขายโดยตรงตามรายละเอียดช่องทางรับเงินในคำสั่งซื้อ PramoolGem เป็นผู้ให้บริการตลาดกลาง ไม่ใช่ผู้รับเงิน ผู้ถือเงินฝากแทน (Escrow) หรือผู้ประมวลผลรับชำระเงินของคำสั่งซื้อดังกล่าว

ชำระเงินและจัดส่ง

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ผู้ขายแต่ละร้านตั้งค่าไว้และแสดงในคำสั่งซื้อ เช่น PromptPay หรือโอนผ่านบัญชีธนาคาร โปรดใช้ข้อมูลผู้รับเงินที่อยู่ในคำสั่งซื้อและตรวจชื่อบัญชีก่อนโอน ไม่โอนตามข้อความแอบอ้างจากบุคคลอื่น

ชำระเงินและจัดส่ง

ยังไม่ทันที การแนบหลักฐานเป็นเพียงการส่งสลิปให้ผู้ขายตรวจสอบ เมื่อผู้ขายตรวจยอดเงินเข้าบัญชีจริงและกดยืนยัน ระบบจึงเปลี่ยนคำสั่งซื้อเป็น PAYMENT_CONFIRMED และรายการ Fixed-price เป็น SOLD

ชำระเงินและจัดส่ง

แม้เงินไม่ผ่าน PramoolGem แต่ระบบอาจจัดเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อและหลักฐานที่ผู้ซื้ออัปโหลดเพื่อให้ผู้ขายตรวจสอบสถานะการชำระเงินและเก็บประวัติธุรกรรม โปรดหลีกเลี่ยงการเผยข้อมูลการเงินเกินจำเป็น

ชำระเงินและจัดส่ง

ผู้ขายเป็นผู้ระบุวิธีและค่าจัดส่งของ Listing และเป็นผู้รับผิดชอบการแพ็ก/ส่งมอบสินค้า ผู้ซื้อควรตรวจค่าจัดส่งรวมก่อนทำรายการ โดย PramoolGem ไม่ใช่บริษัทขนส่ง

ชำระเงินและจัดส่ง

เมื่อผู้ขายบันทึกการจัดส่งและเลขติดตามแล้ว ผู้ซื้อสามารถดูได้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ สถานะปลายทางอาจอัปเดตตามข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง

ชำระเงินและจัดส่ง

ต้องพิจารณาร่วมกับเงื่อนไขที่ผู้ขายแจ้งและสิทธิที่กฎหมายให้ไว้ ติดต่อผู้ขายโดยตรงพร้อมหลักฐานคำสั่งซื้อก่อน เพราะ PramoolGem ไม่ได้ถือเงินหรือมีระบบจ่ายคืนอัตโนมัติ หากตกลงกันไม่ได้สามารถใช้ช่องทางร้องเรียนตามกฎหมายได้

ชำระเงินและจัดส่ง

คำสั่งซื้อจะยังรอชำระเงิน ส่วนสินค้าซื้อทันทีที่จองแล้วจะยังเป็น RESERVED และไม่กลับมาเปิดขายซ้ำทันที ขณะนี้ยังไม่มีนโยบายคืนสต็อกอัตโนมัติจากการหมดเวลาชำระที่ประกาศใช้งาน โปรดติดต่อผู้ขายหากต้องยกเลิก

ชำระเงินและจัดส่ง