PRAMOOLGEM

MARKETPLACE POLICY & RESPONSIBILITIES

บทบาทของตลาดกลางและสิทธิของผู้ใช้

อ่านให้ชัดก่อนซื้อขายพลอย ใครเป็นผู้รับเงิน ใครส่งสินค้า และหน้าที่ของแต่ละฝ่ายเมื่อมีปัญหา

DIRECT SELLER PAYMENT

เงินค่าสินค้าโอนตรงถึงผู้ขาย ไม่ผ่าน PRAMOOLGEM

PRAMOOLGEM ไม่เป็นผู้รับเงินค่าสินค้า ไม่ถือเงินแทนผู้ซื้อหรือผู้ขาย (Escrow) และไม่ได้ทำหน้าที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินในธุรกรรมซื้อขายระหว่างสมาชิก ผู้ขายกำหนดช่องทางรับเงินของตน ผู้ซื้อโอนไปยังผู้ขายโดยตรง และผู้ขายเป็นผู้ตรวจสอบยอดเข้าบัญชี แม้เงินไม่ผ่านแพลตฟอร์ม ระบบอาจจัดเก็บคำสั่งซื้อและสลิปที่ผู้ซื้ออัปโหลดเพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการซื้อขาย

ใครรับผิดชอบเรื่องใด?

PRAMOOLGEM

ผู้ให้บริการตลาดกลาง

  • ให้บริการระบบประกาศสินค้า ประมูล และติดตามคำสั่งซื้อ
  • จัดเก็บสถานะคำสั่งซื้อ/หลักฐานที่ผู้ใช้ส่งตามความจำเป็นของบริการ
  • กำกับการใช้แพลตฟอร์ม ตรวจสอบ/ระงับบัญชีหรือประกาศที่ฝ่าฝืน และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้ขาย (Seller)

คู่สัญญาขายสินค้า

  • อธิบายชนิด น้ำหนัก คุณภาพ การปรับปรุง และความแท้ของพลอยตามข้อเท็จจริง
  • รับเงินจากผู้ซื้อโดยตรง ตรวจยอดเงินเข้าบัญชีของตนก่อนยืนยัน
  • จัดส่งสินค้าและรับผิดชอบการปฏิบัติตามข้อตกลง รวมถึงสิทธิผู้ซื้อและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้ซื้อ/ผู้ประมูล

ผู้ตัดสินใจซื้อ

  • ศึกษารายละเอียดพลอย ราคาสำรอง กติกา Bid และค่าจัดส่งก่อนทำรายการ
  • โอนเงินเข้าบัญชีผู้ขายที่แสดงในคำสั่งซื้อและเก็บหลักฐาน
  • ตรวจรับสินค้าและใช้สิทธิเรียกร้องโดยสุจริตกับคู่สัญญาหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

Verified Seller ไม่เท่ากับรับรองพลอย

การอนุมัติร้านหมายถึงผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูลและเอกสารผู้สมัครตามที่ระบบกำหนด ไม่ใช่การรับรองความแท้ แหล่งกำเนิด การปรับปรุงคุณภาพ มูลค่า หรือความน่าเชื่อถือของอัญมณีทุกชิ้น หากมูลค่าสูง ควรสอบถามผู้ขายและพิจารณารายงานจากห้องปฏิบัติการอิสระ

หากต้องการคืนเงินหรือมีข้อพิพาท

ติดต่อคู่สัญญาซื้อขายพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ รายละเอียดประกาศ และหลักฐานการโอนเพื่อขอคำชี้แจงและใช้สิทธิของตน เนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ได้ถือเงินจึงไม่สามารถคืนเงินโดยหักจากเงินของผู้ขายอัตโนมัติ หากตกลงกันไม่ได้ ให้ใช้สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

ไม่ใช่ข้อยกเว้นความรับผิดตามกฎหมาย

การระบุว่า PRAMOOLGEM เป็นตลาดกลางและไม่ได้ถือเงิน ไม่ได้หมายถึงแพลตฟอร์มจะปฏิเสธความรับผิดตามกฎหมายได้ทุกกรณี แพลตฟอร์มยังคงต้องปฏิบัติตามกฎหมายไทยที่ใช้บังคับเกี่ยวกับบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล การคุ้มครองผู้บริโภค การจัดการเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องและข้อมูลส่วนบุคคล ข้อความนี้เป็นคำอธิบายรูปแบบบริการ ไม่ใช่คำตัดสินสิทธิของบุคคลหรือข้อกำหนดการใช้งานฉบับสมบูรณ์

หมายเหตุ: ข้อความนี้อธิบายการทำงานปัจจุบันของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ข้อกำหนดการใช้งานหรือนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลฉบับผ่านการตรวจทางกฎหมาย