HELP CENTER
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบสำหรับผู้ซื้อ ผู้ประมูล และผู้ขาย ทั้งกติกาประมูล สลิป การจัดส่ง โควตา การยืนยันตัวตน และสิทธิของทุกฝ่าย
พบ 11 คำถาม
จะเริ่มเสนอราคา (Bid) อย่างไร?
เข้าสู่ระบบ เปิดสินค้าประมูลที่ LIVE ตรวจราคาปัจจุบันและขั้นต่ำครั้งถัดไป แล้วกรอกราคาสูงสุดที่ยอมจ่าย ระบบจะยืนยันผลการเสนอราคาตามกติกาของรายการ
การประมูลและ Auto Bid
Max Bid / Auto Bid คืออะไร? จะตัดเงินเท่าราคาสูงสุดเลยไหม?
Max Bid เป็นเพดานส่วนตัวที่คุณยอมให้ระบบเสนอราคาแทน ไม่ได้หมายความว่าราคาที่แสดงจะกระโดดถึงเพดานทันที และระบบไม่ได้หักเงินเมื่อกด Bid ระบบจะปรับราคาตามคู่แข่งและขั้นต่ำการเพิ่มราคาเท่าที่จำเป็น
การประมูลและ Auto Bid
คนอื่นเห็น Max Bid ของฉันหรือไม่?
ไม่เห็นเพดาน Max Bid ส่วนตัว ประวัติ Bid สาธารณะจะแสดงเฉพาะข้อมูลราคาที่เปิดเผยตามกติกา ไม่แสดงวงเงินลับของผู้ประมูลแต่ละราย
การประมูลและ Auto Bid
แก้ไข ยกเลิก หรือลด Max Bid หลังบิดได้หรือไม่?
เมื่อส่ง Max Bid แล้ว ระบบอนุญาตให้เพิ่มเพดานตามกติกา แต่ไม่ให้ลดเพดานที่ส่งไปแล้วระหว่างรายการ LIVE โปรดตรวจตัวเลขก่อนยืนยัน Bid เพราะเป็นการตัดสินใจที่มีผลต่อการประมูล
การประมูลและ Auto Bid
ทำไมบิดได้ทีละจำนวนไม่เท่ากัน?
ผู้ขายกำหนด Minimum Increment ของแต่ละรายการไว้บนหน้าประมูล ราคาครั้งถัดไปและระบบ Auto Bid จะใช้ขั้นต่ำของรายการนั้น ไม่ควรสมมติว่าทุกชิ้นเพิ่มครั้งละ 100 บาท
การประมูลและ Auto Bid
Reserve Price / ราคาสำรองคืออะไร?
เป็นราคาต่ำสุดที่ผู้ขายยอมขายจริง ซึ่งบางรายการไม่ได้เปิดเผยจำนวน หากเมื่อปิดประมูลราคาสำรองยังไม่ถึง ก็อาจจบแบบไม่มีการขาย แม้มีผู้เสนอราคา
การประมูลและ Auto Bid
Buy Now คืออะไร และทำไมปุ่มซื้อทันทีถึงหาย?
Buy Now คือทางเลือกซื้อในราคาคงที่ของบางประมูล หากไม่มีราคาสำรอง ปุ่มจะปิดหลังมี Bid แรก หากมีราคาสำรอง ปุ่มจะปิดเมื่อราคาสำรองถึงหรือมีผู้ประมูลไม่ซ้ำกันครบ 2 คน ตามกติกาของระบบ
การประมูลและ Auto Bid
บิดตอนใกล้หมดเวลาได้หรือไม่ และมีต่อเวลาหรือเปล่า?
ได้ตราบใดที่รายการยัง LIVE แต่รายการที่เปิด Anti-Sniping อาจต่อเวลาเมื่อ Bid ช่วงท้ายทำให้ราคาหรือผู้นำเปลี่ยน ควรดูตัวนับถอยหลังล่าสุดเสมอ
การประมูลและ Auto Bid
รู้ได้อย่างไรว่าชนะประมูล?
เมื่อถึงเวลาปิด ระบบจะ Finalize ผลประมูล ตรวจผู้ชนะและราคาสำรอง แล้วอัปเดตสถานะใน Buyer Dashboard หากขายสำเร็จจะสร้างคำสั่งซื้อให้ชำระกับผู้ขายโดยตรง
การประมูลและ Auto Bid
สินค้า DEMO ซื้อจริงได้ไหม?
รายการที่ติดป้าย DEMO ใช้ทดสอบระบบ ไม่ใช่การเสนอขายหรือรับชำระเงินจริง ผู้ใช้งานทั่วไปไม่ควรใช้ DEMO เพื่อทำธุรกรรมซื้อขาย
การประมูลและ Auto Bid
เข้าร่วมประมูลเสียค่าสมัครหรือค่าบิดหรือไม่?
ขณะนี้การสร้างบัญชีและส่ง Bid ไม่ได้เรียกเก็บค่าบริการสมัครสมาชิกหรือค่าบิดโดยแพลตฟอร์ม หากชนะประมูลยังต้องชำระราคาสินค้าและค่าจัดส่งตามคำสั่งซื้อกับผู้ขาย
การประมูลและ Auto Bid
สำคัญ: PRAMOOLGEM เป็นผู้ให้บริการตลาดกลาง เงินค่าสินค้าโอนจากผู้ซื้อไปยังผู้ขายโดยตรง ไม่ผ่านบัญชีหรือ Escrow ของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้แพลตฟอร์มยังต้องปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอ่านบทบาทและสิทธิของผู้ใช้